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    Política de Privacidade

    A much’ay garante e protege a privacidade dos utilizadores e cumpre com as obrigações legais.

    Estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais que nos são confiadas, estabelecendo um dever de informação e compromisso de transparência no que diz respeito ao cumprimento da legislação em vigor sobre a proteção de dados.

    Consequentemente, toda a informação de natureza pessoal é tratada e protegida com toda a diligência, e sempre nos termos da lei aplicável, nomeadamente o Regulamento UE 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (doravante RGPD).

    Esta Política de Privacidade e Cookies define o tratamento de qualquer informação pessoal que é facultada quando utiliza o website e da informação processada caso seja um potencial cliente ou um cliente efetivo da much’ay.

    1. Informações Recolhidas
    Informações fornecidas pelo utilizador

    Respeitamos o direito à privacidade e não recolhemos no website qualquer informação pessoal sobre si sem consentimento explícito.

    A interação com esta página não exige qualquer informação do utilizador, salvo quando, para propósitos expressamente identificados, o registo de utilizador seja declarado necessário e seja por ele autorizado, nos termos definidos em seguida.

    Informações processadas automaticamente

    “Cookies” são pacotes de dados que um website envia para o seu computador enquanto está a visitar um website. Estes ficheiros de dados incluem informação que permite memorizar dados importantes que tornarão a navegação mais eficiente e útil. Este website utiliza cookies para fins diversos, nomeadamente para obter dados de carácter não pessoal dos visitantes online.

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    Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. Alertando que, ao desativar os cookies, a navegação no nosso website poderá não apresentar o mesmo nível de desempenho.

    Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

    A colocação de cookies não só ajuda muchay.pt a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que nos visita, mas também será imprescindível para o funcionamento do mesmo. Os cookies usados em muchay.pt não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente, a forma e/ou local de acesso do utilizador e o modo como usa o website. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do utilizador.

    Os cookies utilizados pela much’ay são:
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    Para que utilizamos os cookies?
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    Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a​ áreas seguras. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.

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    São aqueles que nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no website com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.

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    Para mais informações sobre cookies, como impedir que estes sejam instalados ou como apagar os cookies existentes no seu disco rígido, o utilizador poderá visitar o seguinte website: https://www.allaboutcookies.org.

    2. Finalidade do Tratamento dos Dados Pessoais

    A much’ay, lda, é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos Dados Pessoais recolhidos em muchay.pt.

    Marketing e outras promoções

    Com o consentimento do cliente (quando necessário), utilizamos os Dados Pessoais do cliente para lhe fornecer informações sobre bens e serviços (por exemplo, comunicações de marketing, newsletters, campanhas e promoções). Tais contactos poderão ser levados a cabo através de email, anúncios, SMS, chamadas telefónicas e correspondência postal, na medida permitida pela legislação aplicável. Esta utilização dos Dados Pessoais do cliente é voluntária, o que significa que este se pode opor ou retirar o seu consentimento sempre que assim pretenda.

    Comércio Eletrónico (Loja Online), execução de encomendas, pagamentos e consulta de faturas

    A much’ay, lda, através do seu website, e das boas práticas que respeita ao nível das transações em sede de comércio eletrónico, utiliza os Dados Pessoais do cliente para processar e enviar as suas encomendas, confirmar os dados introduzidos, corrigir endereços e realizar verificações da identidade.

    A confirmação dos dados poderá ser feita através de contacto telefónico pelos nossos comerciais, sendo que por esta via procedem à elaboração de notas de encomenda, validação da existência de stock, verificação dos preços e processamento de encomendas para posterior envio das condições de venda através de email.

    Estas atividades envolvem a utilização de determinados Dados Pessoais e incluem informações de pagamento.

    Consulta do histórico de compras associado ao cliente

    Utilizamos os Dados Pessoais do cliente para processar e enviar as suas encomendas, bem como para verificar as respetivas faturas e se necessário proceder à consulta e atualização do histórico de encomendas.

    Empresas parceiras a utilizar os Dados Pessoais para os seus próprios fins de marketing
    Não licenciamos nem vendemos os Dados Pessoais do cliente a empresas de terceiros para os seus próprios fins de marketing, exceto em situações em que o cliente tenha dado consentimento. A identidade destes terceiros será divulgada no momento em que a autorização do cliente for solicitada para esse efeito.

    Linha de Apoio ao Cliente

    Os dados pessoais tratados neste âmbito são guardados por tempo indeterminado após resolução da questão levantada apenas para fins de avaliação da qualidade dos serviços da much’ay.

    A much’ay, enquanto responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais, assegura que o tratamento dos dados é efetuado apenas no âmbito das finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com aquelas. Recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais mínimos, necessários e suficientes para a finalidade em causa. E trata os dados pessoais para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços a seu pedido.

    3. Partilha de Dados Pessoais

    Podemos comunicar a subcontratantes dados pessoais dos utilizadores, sendo sempre a responsável pelo seu processamento. As entidades subcontratadas pela much’ay são da nossa inteira confiança, oferecendo garantias técnicas e organizacionais que garantem a proteção e salvaguarda dos seus dados.

    No âmbito da nossa atividade, poderemos recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Por vezes, a prestação destes serviços implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos nossos clientes. Quando tal sucede, a much’ay toma as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e acautelado em ato normativo escrito que vincule a much’ay e a(s) terceira(s) entidade(s).

    Assim, qualquer entidade subcontratada pela much’ay tratará os dados pessoais dos nossos clientes, em nome e por conta da much’ay, na obrigação de adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

    Em qualquer dos casos, a much’ay permanece responsável pelos dados pessoais que nos disponibilizou.

    4. Os seus Direitos

    O utilizador pode a todo o tempo, de acordo com a lei em vigor, exercer diretamente e por sua iniciativa os seguintes direitos: o direito a ser informado; o direito de acesso; o direito de retificação; o direito ao esquecimento; o direito de oposição a marketing direto, inclusive à criação de perfis; o direito a opor-se ao tratamento tendo como base interesses legítimos; o direito à portabilidade dos dados; o direito à limitação das finalidades e o direito a apresentar queixa junto da autoridade supervisora. Para que possa exercer de forma efetiva estes direitos, pode contactar-nos por email dirigido a info@muchay.pt.

    Caso pretenda apresentar queixa junto de uma entidade supervisora, por favor contacte-nos antes, para que possamos proceder a um conjunto de diligências que certamente irão de encontro às suas necessidades.

    5. Segurança das Informações

    A much’ay assegura as medidas de segurança técnicas e organizacionais de forma a garantir a proteção e confidencialidade dos dados recolhidos através do website. No entanto e uma vez que é impossível garantir a segurança absoluta de qualquer informação remetida através da internet (rede aberta), existe o risco de dados acedidos por terceiros não autorizados. Contudo, mesmo nesta circunstância, a much’ay adota e desenvolve de uma forma contínua, mecanismos de segurança que permitam proteger os dados pessoais recolhidos.

    6. A quem se aplica

    A nossa Política de Privacidade aplica-se a todos os nossos colaboradores, clientes, potenciais clientes e visitantes de muchay.pt.

    7. Revisão dos Termos da Política de Privacidade

    Ao utilizar muchay.pt concorda com a recolha e utilização das suas informações nos termos e de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Privacidade e Cookies. A much’ay poderá, a todo o momento e sem aviso prévio, alterar as presentes condições, sendo as alterações publicadas no website.

    Ao submeter, caso queira, o seu pedido de esclarecimento quanto à Política de Privacidade e de Cookies, ao fazer o seu registo no website, o utilizador dá o seu consentimento expresso, livre e esclarecido, para que os seus dados pessoais sejam recolhidos e tratados, para os fins e nos termos e condições supra referidos, mais declarando que todas as informações fornecidas não contêm qualquer omissão e correspondem à verdade.

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